Kunden verabschieden

Schulart

Berufsschule (Kaufmann/-frau im Einzelhandel; Verkäufer/in)

Lehrplanbezug

Lernfeld 6 (Schwerpunkt Betriebswirtschaft): Besondere Verkaufssituationen bewältigen

Angestrebter
Kompetenzerwerb
Die Schülerinnen und Schüler
  • erkennen die Phase der Verabschiedung des Kunden als bedeutsam,
  • verabschieden Kunden situations- und personenbezogen.
  • erarbeiten Informationen selbstständig.
  • kritisieren fair.

Zeitbedarf

ca. 1 Unterrichtsstunde
Lehr- Lernarrange-
ment

Diese Lernsituation baut auf die
Lernsituation zu Abschlusstechniken und Abschlussverstärkern auf.


Auszug aus der Zielanalyse und didaktisch-methodische Hinweise

Übersicht Materialien

Lernsituation
Lösungsvorschlag
Download Dateien Alle Dateien (abänderbar) im zip-Format
Autorin Susanne Epp, Theodor-Heuss-Schule Reutlingen