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Phasen des Verkaufsgesprächs

Schulart	Berufsschule; Kaufmann/-frau im Einzelhandel
Lernfeld	2 und 6 (Schwerpunkt Betriebswirtschaftslehre): Verkaufsgespräche kundenorientiert führen und besondere Verkaufssituationen bewältigen
Lernziele	Die Lernenden sollen die Phasen des Verkaufsgesprächs benennen und deren Bedeutung erklären können. die den einzelnen Phasen zugehörigen Methoden und Elemente erläutern und anwenden können.
Zeitbedarf	ca. 45 Minuten
Unterrichtsverlauf	Verlaufsplan ( 21 KB)
Methoden/ Sozialformen	Einzel- und Partnerarbeit, Lehrer-Schüler-Gespräch
Übersicht Materialien	Situationsbeschreibung und Begriffe ( 196 KB) Lösungsvorschlag ( 36 KB)
Download Dateien	Alle Dateien (abänderbar) im zip-Format ( 148 KB)
Autorin	Susanne Epp, Kaufmännische Schule Stuttgart-Süd